老年乘車卡審卡，看似小事，卻連著千家萬戶的民生冷暖。往年，老年人需前往公交IC卡辦理大廳排隊(duì)辦理，路途遠(yuǎn)、等候久，成為不少老人的“煩心事”。今年3月，針對大量老年公交卡集中到期需審卡的實(shí)際情況，東營市公交集團(tuán)堅持黨建引領(lǐng)，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，開展老年乘車卡審卡“進(jìn)社區(qū)、送服務(wù)”專項(xiàng)服務(wù)，將服務(wù)窗口前移至居民“家門口”，以實(shí)際行動踐行“公交為民、服務(wù)至上”的初心使命。

主動下沉，打通服務(wù)“最后一公里”

3月2日至27日，東營公交集團(tuán)組織黨員骨干和業(yè)務(wù)能手成立流動服務(wù)隊(duì)，提前對接社區(qū)、精準(zhǔn)排定時間，先后走進(jìn)安居工程片區(qū)安寧、安和社區(qū)，錦華片區(qū)錦華、錦明、錦輝社區(qū)，錦苑片區(qū)錦苑社區(qū)、東營區(qū)新區(qū)中山社區(qū)，勝利花苑片區(qū)玉蘭、百合社區(qū)及西三區(qū)舒苑社區(qū)，為所轄近40個小區(qū)老年卡即將到期的居民提供上門審卡服務(wù)。活動歷時近一個月，累計完成老年卡審卡3276人次，讓老年朋友們足不出小區(qū)、在“家門口”就能輕松完成辦理，切實(shí)把便捷服務(wù)送到老人身邊、暖到群眾心間。

貼心服務(wù)，提升出行幸福感

在各個社區(qū)辦理現(xiàn)場，工作人員耐心細(xì)致地為老人核對信息、采集數(shù)據(jù)、完成審卡，同時講解乘車安全注意事項(xiàng)和最新線路動態(tài)。市公交集團(tuán)執(zhí)行老年人憑身份證免費(fèi)乘車政策，但相比刷卡乘車，持身份證乘車需人工核驗(yàn)、操作繁瑣，通行效率低，遠(yuǎn)沒有持老年乘車卡方便。此次上門審卡服務(wù)，讓更多老人用上了便捷的公交卡，輕輕一刷即可乘車，出行更加順暢舒心。

彰顯擔(dān)當(dāng)，書寫民生溫暖答卷

“服務(wù)多跑路，老人少跑腿”，不僅是一句承諾，更是市公交集團(tuán)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實(shí)踐。通過變“坐等上門”為“主動下沉”，變“固定窗口”為“流動站點(diǎn)”，有效打通了服務(wù)老年群體的“最后一公里”，進(jìn)一步拉近了公交企業(yè)與居民的距離，讓公交服務(wù)的溫度直抵人心，彰顯了國企的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2026年是東營市公交集團(tuán)管理服務(wù)提升年，集團(tuán)公司將繼續(xù)堅持以群眾出行需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)精準(zhǔn)化、業(yè)態(tài)多元化，探索服務(wù)新質(zhì)化，用真情實(shí)績書寫新時代公交服務(wù)民生的高質(zhì)量答卷。